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八度海底捞战略文化篇:相亲一家人

2014-10-30 | 阅7612
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来源:八度网络 [打印] [关闭]  

互联网就是这样一个奇特的行业,这个行业承载着人们的文化生活、精神需求,甚至与现实生活嫁接,改变着现代人的生活方式和情感表达。文化和情感是任何一家互联网企业都必须重视的要素,只有自己的文化被用户认可,才能做大做强!

在互联网的基础服务行业,有这样一家IDC品牌服务商,企业里的每一位员工都视其他员工为家人,不仅如此,客户和合作伙伴同样都是家人,整个公司就是一个大家庭,公司已极致的服务回馈自己的家人们,这家企业叫做:八度网络。2013年,八度网络将家人文化再次升级,全力打造海底捞式服务,让员工与客户共赢、共创美好的互联网家园!

 八度网络欢迎您!

图1 欢迎来到八度网络

 

八度文化的核心关键词:家人

每天早上8:30,八度网络新的一天都从一句及其温馨的口号开始:“八度的家人们,大家早上好!”,而这样的口号一喊就是九年。八度网络企业文化有一个核心的关键词:家人!在八度这个大家庭中,无论是工作还是生活,家人们都是互助和共同成长。而家的氛围同样可以感染客户,所有八度客户都会受到家人一般的待遇,因为八度始终和客户站在一起,共经风雨,共同成长!

八度网络晨会

图2 八度网络晨会

 

海底捞式服务的秘诀:由内而外 

何为销售秘诀?其实最好的销售莫过于用自己感染客户,八度网络借鉴传统行业海底捞的服务理念,由内而外的营销自己。八度网络的每一个家人都热爱着自己公司研发的主机产品和服务理念,他们怀着感恩的心态帮助每一个客户建立自己的网站。所以,来到八度的每一个客户都会感觉到不一样的氛围,那就是我们的客服不是为了销售而销售,而是真心想帮助客户解决问题,哪怕是生活和情感的问题。八度网络完美的诠释了一个道理:只有自己过的好,才有能力让别人过的好!

 八度网络高管2013年会表演跳舞

图3 八度网络高管跳舞 

 

细节体现文化:八度家人养成记

其实很多公司都有着很伟大的企业文化,可是光喊口号是没有用的,企业文化的体现要看细节,在八度网络无处不体现着家人文化的味道。八度网络每天的都会有一场别开生面的晨会,晨会上当天的主持人除了会带领大家喊起八度的梦想,还会带大家玩一个互动小游戏,同时交流一下自己最近的工作和生活心得,让自己的成长与大家共分享。

某日,公司财务经理听说某位家人由于私人问题急用钱,就给他提前发了当月工资;每周每个部门有一次读书分享会,帮助家人们发现生活,分享心得;公司某才子为八度网络创作了司歌:《相亲一家人》,在公司年会上集体唱响,等等。在八度网络这家庭中,每天都有温馨的事情发生,每天都有客户被这种温馨感动。

八度网络家人分享会

图4 八度家人分享会  

 

八度网络《相亲一家人》歌词

女:走进八度的门 亲亲一家人  

男:家里不分富贵清贫 不分都市乡村 

女:相拥天南地北共同的缘分   

男:一起为责任承担生活更缤纷

女:走进八度的门  拥抱一家人  

男:家人共享幸福收获,共担泪水伤痕 

男:都是兄弟姐妹共同的年轮   

女:一起为幸福付出 坚定与无悔

合:家就是血脉,家连着我们,

合:家的守护最温馨 温馨你我

合:拥有家的爱,梦想不是浮沉,我们因家人,和谐健康和幸福  

合:家就是希望  家牵着我们    家的怀抱最温暖   温暖永存

合:有了家的爱,心中一起感恩   我们为八度献上智慧和人生

八度网络家人墙面照

图5 八度家人照片墙