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八度问答手机助手 让服务更近一步

2014-04-15 | 阅9389
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来源:八度网络 [打印] [关闭]  

◇引言:服务及时性是IDC发展的重要前提,以信誉为基础,推出专业化、个性化服务,才能够在激烈的市场竞争中崭露头角。201444日,八度网络隆重推出1分钟快速响应,手机端技术问答协助软件,敬请下载!

 

八度网络10年风雨兼程,一直明确一个重要的观念,产品不是销售出去了就了事了,还需要提供比售前更为辛苦的技术协助服务,这也正是IDC公司树立品牌的重中之重。任何IDC产品都不可能一点问题都没有,但是如何在出现问题的时候尽快解决问题,总结经验教训。“想客户所想,急客户所急”一直是八度网络努力去做和思考的事情。

 

2012年11月,八度网络正式推出保姆服务10年服务器安全,网站环境搭建,系统故障排查等经验,技术人员轮流值班,针对保姆服务客户24小时实时服务器监控屏幕,一旦发现问题,系统自动报警,技术人员立即解决。

 

2013年6月,八度网络云监控系统全国首创推出:为了更有效防范服务器出现断线、网站打不开等等现象,改善用户的体验,逐步减少因客户发现问题并提交后才能被解决的被动状态,从而计划建设了网络地动仪网络故障自动检测系统,提供全天24小时监控。一旦发现问题时,我们都会将告警消息及时通过Email、手机短信、MSNGtalkURL回调、RSS等方式发给您,及时采取措施。

 

2014年4月,八度问答手机助手1.0.0隆重推出:实现了手机端提交技术协助问题,其功能菜单,简单易操作。‘技术协助类型’细分化,能够帮助客户准确选择;支持发送文字/语音/图片提问三种反馈方式,改善了客户体验度;1分钟快速响应机制,极大地缩短了客户等待时间;另外,您还可随时查看已处理问题,督促问题处理的及时性,提高客户满意度。

……

 

八度网络秉承“产品好才是最大的说服力,服务好才是最大的差异化”服务理念,郑重承诺:您得到的不只是产品,更是安心的品质服务。

特别提醒:‘八度问答手机助手’唯一指定下载地址:http://www.ebadu.net/phone/index.html

 

八度问答手机助手“使用帮助”说明:http://www.ebadu.net/user/help_detail.asp?id=479